terça-feira, outubro 17

Curso de Recepcionista de Hotel, EAD com Certificado

+ Curso de Recepcionista de Hotel com Certificado Reconhecido de 60 horas!

Aprenda alguns conceitos importantes neste Curso de Recepcionista de Hotel. Por exemplo, o que é Hotelaria? É um conjunto de estabelecimentos destinados a usuários que buscam se hospedar durante um determinado período de tempo.

matricula

A hotelaria está intimamente relacionada ao turismo, setor que hoje, enquadra-se em uma das mais poderosas indústrias do mundo.

Por ser uma área do turismo muito diversificada, a hotelaria inclui atividades, entre eles podemos destacar serviços de: e serviços variados.

  • Alojamento
  • Alimentação e Bebidas
  • Animação e Lazer
  • Administração e Financeiro
  • Comercial e Marketing
  • Segurança

A profissão de recepcionista de hotel visa o atendimento aos hóspedes, buscando a satisfação deles.

É por meio do recepcionista que é estabelecido o primeiro contato com o cliente, e a possível contratação do serviço hoteleiro.

Conheça, abaixo, algumas funções do recepcionista de hotel.

  • Recepcionar os hóspedes na sua chegada;
  • Executar os procedimentos para entrada e saída do hóspede;
  • Identificar os hóspedes e negociar os diversos serviços e produtos do estabelecimento hoteleiro;
  • Informar aos hóspedes sobre os serviços do hotel.
  • Administrar situações de estresse.

Esperamos que esteja gostando da demonstração que fala um pouco mais sobre o curso de Recepcionista de Hotel.

Os principais tópicos do Curso de Recepcionista de Hotel são:

Unidade 1 – Abordagem Inicial

  • O que é Hotelaria
  • Contexto Histórico da Hotelaria
  • Meios de Hospedagem
  • Classificação dos Hotéis
  • Legislação Hoteleira
  • Demanda de Mercado
  • Papel do Recepcionista de Hotel

 

Unidade 2 – O Mercado de Trabalho

  • Comportamento do Mercado de Trabalho
  • O que os Hotéis Procuram
  • O que o Cargo Exige do Profissional
  • A Importância da Atualização Profissional
  • Formação Complementar
  • Ética Profissional

 

Unidade 3 – Como Funciona um Hotel

  • Organização Hoteleira
  • Serviços na Hotelaria
  • Funções na Recepção
  • A Recepção e sua Importância
  • Técnicas de Atendimento ao Cliente
  • A Postura do Recepcionista
  • Qualidades Pessoais

 

Unidade 4 – Habilidades e Competências Profissionais

  • Boa Comunicação
  • Boa Memória
  • Estratégias de Relacionamento Interpessoal
  • Trabalho em Equipe
  • Gestão de Conflitos
  • Motivação Pessoal
  • Conhecimentos de Informática
  • Conclusão do Curso

“Minha é a prata, e meu é o ouro, disse o Senhor dos Exércitos. A glória desta última casa será maior do que a da primeira, diz o Senhor dos Exércitos, e neste lugar darei a paz, diz o Senhor dos Exércitos.”
Ageu Capítulo 02, Versículos 08 ao 09


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Reviewed Item
Curso de Recepcionista de Hotel, Aprenda atuar na Recepção, Atendimento, Hotelaria, Turismo, Pousadas, Motel. Curso Completo EAD com Certificado Reconhecido
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